TERMINI E CONDIZIONI ABBONAMENTO ANNAI

1. OGGETTO DEL SERVIZIO

AnnAi fornisce un assistente AI per gestione chiamate,

messaggi e prenotazioni per studi medici/professionali.

2. PIANI E PREZZI

- Setup: incluso nel totale dalla prima fattura

- Piano Standard: incluso di IVA

- Fatturazione mensile ricorrente

3. DURATA E RINNOVO

- Abbonamento a rinnovo automatico mensile

- Addebito il giorno [X] di ogni mese

- Rinnovo automatico fino a cancellazione

4. CANCELLAZIONE

- Cancellazione in qualsiasi momento

- Effetto: fine mese corrente (no rimborso parziale)

- Nessuna penale

- Procedura: Dashboard o email a [email protected]

5. GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI

- Primi 30 giorni se insoddisfatto:

rimborso parziale SOLO dell' importo relativo alla prima mensilità,

l'importo relativo al set-up non sarà rimborsato

- Richiesta via email con motivazione

- Elaborazione rimborso: 5-7 giorni lavorativi

6. ONBOARDING E SETUP

- Tempistiche: 5-10 giorni lavorativi dall'acquisto

- Richiesta collaborazione cliente (numero, calendario, info)

- Setup non completato per mancata collaborazione:

nessun rimborso

7. UPTIME E SLA

- Uptime garantito: 99.5% mensile

- Downtime >4h consecutive: credito 1 giorno

- Support: <24h lavorative

8. LIMITAZIONI RESPONSABILITÀ

- AnnAi non sostituisce consulenza medica

- Cliente responsabile veridicità info comunicate da AI

- AnnAi non responsabile per:

- Appuntamenti mancati da paziente

- Problemi integrazione software terze parti

- Downtime servizi terzi (Google Calendar, etc)

9. MODIFICHE SERVIZIO E PREZZI

- AnnAi si riserva diritto modificare prezzi

- Preavviso: 30 giorni prima modifica

- Diritto cancellazione senza penale se non accetti

10. DATI E PRIVACY

- Trattamento dati secondo Privacy Policy

- Export dati disponibile su richiesta

- Conservazione post-cancellazione: 30 giorni

11. RISOLUZIONE CONTROVERSIE

Per domande: [email protected]

Ultimo aggiornamento:01/12/2025